【防疫空间设计】日本药局、药妆店的作用分析

      日本的医疗和健康保险制度完善，居民取药和购买一般药品、保健品的设施配置齐全，尤其是药店的业务不断扩展，除了为居民提供医药之外，还扩展了健康咨询、育儿、社区养老等业务范围，值得深入学习、借鉴。

      关键词 ：药局、药妆店、第一类医药品、第二类医药品、第三类医药品

      日本的药局需要有常驻药剂师和调剂室，是处方药专卖店，因为是处方药，可以使用医疗保险购买，所以一般被称为“保险药局”。药局和药妆店卖的药不同，价格没有可比性。但是药局的处方药是按医疗保险支付30%的金额购买。药局主要经营指定第一类医药品，副作用有可能给日常生活带来障碍，对健康造成损害的医药品。

      在日本药妆店没有药剂师和调剂室的要求，只可以卖非处方（OTC）药，还经营日用品，化妆品等生活用品。不经营第一类医药品、管制性药物、医疗用药品。药妆店经营指定第二类医药品，副作用有可能对日常生活带来障碍，影响健康医药品。指定第三类医药品是指第一类医药品、第二类医药品及以外的一般医药品，一般没有副作用的医药品。

      1、日本全国药局的数量

      根据日本厚生劳动省《2017年度卫生行政报告例》统计，至2017年，全国共有药局59138个，加上其他类别的医药品店，共计717880个[1]。以下是笔者主要介绍的药局。

      1.1日本药局株式会社

      自1996年创业以来，把与地域居民的联系放在第一位，不仅仅是药店，同时也作为医患交流的场所。希望为地域居民健康幸福的每一天做出贡献。还有指定居家看护服务、看护用品销售等业务。

      1.2裕生堂株式会社　

     裕生堂株式会社，以支援、提高地域居民的健康和生活为企业理念。在急剧变化的医疗环境中，以培养能正确回答患者问题的人材，防止调剂过失，以能够满足患者需求为经营目标。药店的服务半径为1km，为地域居民提供生活所必需医疗、看护、饮食、教育、育儿提供相关服务。裕生堂会社将通过医药品调剂和护理业务，对地域居民的健康提供帮助，使居民感到能住在这个城市的安全感和幸福感（见图-1）。

图1 裕生堂药局

      1.3 Welcia药品株式会社

      始建于1947年11月，经营医药品、化妆品、日用杂货等。该会社是一家为顾客提供便利、舒适、富裕、并通过启蒙活动帮助您健康的药店。经营方针以为社会做贡献，创建该地域“必不可少的店”、“健康药店”为经营方针，以“生活便利店”为目标。1972年10月开始护理，养老事业。

      1.4大贺药局

      该药局是为地域居民提供药店，是可以随时咨询的药店。历经几代人的努力，药局一直是保护患者及其家人的药店。该药局作为你和你的家人健康生活的场所，成为贴近地域居民的药店。  

      1.5日本药店  

      日本药店株式会社经营一般医药品、健康食品批发、出口业务等。该会社是以健康食品的研究、开发、销售为主要业务的企业。该公司通过互联网店为宝宝成长发育提供保障，为中小学生提供健康食品，成为本公司的经营特色（见图-2）。

图-2 日本药局

      2.药妆店

     日本大阪商圈三大药妆店有：松本清、大国药妆店、唐吉诃德。日本的药妆店遍布大街小巷，店内主要经营各种药品、日用品和化妆品，还有健康食品等，商品琳琅满目，并非只有药妆。

      2.1松本清

      1932年创业，1954年公司成立。该株式会社的信条为“以更便宜的价格提供更优质的服务”以及打造“亲切热情的店面”为目标，励志成为最受人们喜爱的药妆店。松本清药妆店在首都圈拥有众多店铺，并且根据地区及顾客的需求而建立不同类型的店铺，例如设于闹区及车站的城市型药妆店、郊外型药妆店、附设调剂部门的药妆店，以及设于医疗中心及大型医院前的专业调剂药局等。松本清汇集了丰富齐全的优良商品，并通过具备专业知识的店员进行咨询服务和销售，因此与顾客建立了信赖关系。致力于推广“自己的身体由自己守护、自我疗愈”为理念。希望成为“受顾客信赖、地域的常用药局”（见图-3）。

图-3 松本清药妆店

      2.2大国药妆店 

      1957年创业，1988年成立公司。经营内容为药店、百元店、美容院、餐饮店、运动及休闲用品等。店铺近乎折扣商店，虽然店铺面积不大，但其特征是积极招揽店员和汇集特价商品等，使用折扣战略来提高业绩，在大阪府内的企业销售额已经超过了其他老店。到现在为止没有积分服务，但是可以用会员价格购买。发行了会员卡，从2016年开始成为乐天积分卡加盟店。除了医疗品、日常用品以外，还有以均一价格销售食品的店铺。一部分店铺还设有配药店、百元店、美容院等。

      2011年设在关西、北海道、冲绳的店铺有138个，其他地域有93个店，至2018年东京开设了14个店（见图-4）。

图-4 大国药妆店

      2.3唐吉诃德

      1980年以日用杂货等的批发销售作为目的，在东京都设立株式会社。1989年，为了更好地向消费者出售优质商品，在东京都府中市开设了“唐吉诃德”1号店。从此开始以“顾客优先”为企业经营到店铺营运的理念。该公司提供便利（便利店）、便宜（折扣）、快乐（娱乐）等独特的店铺，提出享受购物的商业模型（见图-5）。

图-5唐吉诃德

      3、药局及药妆店空间设计

      3、1药局的空间构造及设备

      空间构造：平面计划需要合理安排等候区、洽谈室、受理区、第一种医药品陈列区，一般医药品陈列区，调剂室、卫生间等。在药局内业务受理是顾客与药品调剂师面对面的提供信息，要保证顾客无法直接接触陈列的医药品，调剂师不在时，需要关闭医药品卖场，不能销售。药局设计要区分接待、等候区、调剂区域，为病人创造舒适环境。

      设备：一般包括调剂实验设备器具、冷藏储藏设备、管制药品储藏设备、放射性医药品储藏设备等，还有调剂台、检验台。另外，还有厚生劳动省规定的设备与器具等。药局的外观采用统一的形象设计，但是，室内空间设计采取多样化的方式。药局案例示意图（见图-6）。

图-6药局案例示意图

 

      3、2药妆店空间构造及设备

      空间构造：按照保管、陈列、销售、信息提供、咨询、发送的功能要求划分空间。药品仓库、各类医药品陈列货架、化妆品陈列货架、营养食品陈列货架、结算柜台、卫生间等。

      设备：自然换气、空调、换气扇。一般医药品储藏设备、营养食品储藏设备等。药妆店为一般店铺，通常采用整体照明方式，以充分展示售卖的医药品为主。店面采用统一的形象设计，室内设计采用标准化。

      结语

      以上对药局、药妆店的介绍，主要目的是帮助大家了解健康生活环境的建设需要按照人口密度均匀分布设置公共设施，比如日本的药店也不仅仅是买药，还是提供健康咨询、育儿、社区养老护理等服务，得到了地域居民的信赖。药局起到医疗作用，而药妆店则担负起一般医疗、健康保健作用。大型病院、诊所和均匀分布的药局、药妆店，构成了医疗保健、社区养老的网络。

 

参考文献：

[1]政策統括官（統計・情報政策、政策評価担当）「平成29年度衛生行政報告例」

 

文字：邵力民

图片：邵力民

编辑排版：杨雯雯

编委会：高兆存、邵力民、申广勇、张东深、娄彦、刘春生、孙强、栾滨、杨永军